Политика конфиденциальности
Какие данные использует DateChat, зачем они нужны и какие права есть у пользователя.
1. Общие положения
DateChat обрабатывает данные, необходимые для работы аккаунта, общения, безопасности, поддержки, платежей и реферальных функций. Сервис не заявляет о полной анонимности. Обработка данных выполняется в объёме, необходимом для предоставления и защиты сервиса.
2. Какие данные обрабатываются
- Аккаунт: email, nickname, хеш пароля, статус и настройки аккаунта.
- Технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, session data, технические идентификаторы, время входа, действия безопасности и приблизительный часовой пояс.
- Общение: сообщения чатов, история диалогов, выбранный персонаж, доставленные медиа и данные, необходимые для памяти диалога.
- Telegram: Telegram ID, username и статус подтверждения, если пользователь связывает действие с ботом или получает бонус.
- Платежи: сумма, валюта, статус, идентификатор операции, приобретённый пакет и история начислений. Полные данные банковской карты должен обрабатывать платёжный провайдер.
- Поддержка: обращения, вложения, ответы и технические сведения по проблеме.
- Referral data: реферальный код, источник перехода, регистрации, пополнения, комиссия и связанные технические идентификаторы.
3. Цели обработки
Данные используются для регистрации и входа; сохранения диалогов и настроек; генерации AI-ответов; доставки медиа; учёта Hearts и платежей; предоставления бонусов; работы поддержки и партнёрской программы; защиты от злоупотреблений; диагностики ошибок; выполнения юридических обязанностей.
4. Основания обработки
В зависимости от ситуации обработка необходима для исполнения пользовательского соглашения, выполнения законных обязанностей, обеспечения безопасности и законных интересов сервиса либо основана на согласии пользователя, когда оно требуется.
5. Технические провайдеры
Необходимые данные могут передаваться ограниченному кругу обработчиков: провайдеру hosting/database; OpenRouter и выбранному model provider для генерации ответа; Telegram для функций бота; email provider для сервисных писем; payment provider для оплаты. Передаётся только объём, необходимый для соответствующей функции.
Некоторые провайдеры могут обрабатывать данные в других странах. В таких случаях DateChat использует доступные договорные и технические меры защиты и ограничивает передаваемые данные необходимым минимумом.
6. Сроки хранения
- Аккаунт, настройки, диалоги и память: пока аккаунт активен. После подтверждённого удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются в течение 30 дней, кроме сведений, которые требуется сохранить дольше по закону или для защиты от мошенничества.
- Коды восстановления пароля и одноразовые ссылки: до истечения срока действия, после чего удаляются автоматически; технические записи о неудачных попытках хранятся до 24 часов.
- Security-журналы, IP и данные входа: до 90 дней, а при расследовании инцидента — до его завершения и ещё не более 180 дней.
- Обращения в поддержку: до 12 месяцев после закрытия обращения.
- Платёжные, транзакционные, реферальные и payout-записи: до 5 лет либо дольше, если этого требует применимое законодательство или незавершённый спор.
- Техническая аналитика и сведения об использовании: до 12 месяцев, после чего удаляются или агрегируются.
- Резервные копии: не более 30 дней по циклу ротации; удалённые данные могут сохраняться в закрытой резервной копии до её плановой перезаписи.
Срок может быть продлён только для выполнения законной обязанности, расследования безопасности, предотвращения мошенничества или разрешения спора. После исчезновения основания данные удаляются или обезличиваются.
7. Удаление аккаунта
Запрос можно направить через настройки или поддержку. После проверки данные удаляются либо обезличиваются, кроме сведений, которые необходимо сохранить для безопасности, разрешения споров, предотвращения повторного мошенничества или выполнения закона.
8. Права пользователя
В пределах применимого законодательства пользователь может запросить доступ к данным, исправление, удаление, ограничение или возражение против обработки, перенос данных, отзыв согласия и информацию о получателях. Также может существовать право обратиться в компетентный надзорный орган.
9. Безопасность
DateChat применяет технические и организационные меры защиты, но ни один способ хранения и передачи не гарантирует абсолютной безопасности. Пользователю следует использовать уникальный пароль и не публиковать в чатах секретные сведения.